Termos de Uso

O NutriaPro é um software para gestão do atendimento nutricional: ficha do paciente, avaliações, cálculos, planos alimentares, prescrições, agenda, portal do paciente e acompanhamento pelo WhatsApp. É uma ferramenta de apoio: as decisões clínicas são sempre do profissional, inclusive sobre sugestões feitas por inteligência artificial, que podem conter erros e devem ser revisadas.

• Contas profissionais são para nutricionistas com registro ativo no Conselho Regional de Nutricionistas e para clínicas de nutrição.
• O dono da clínica responde pela equipe que convida (nutricionistas e secretaria) e pelas permissões de cada um.
• Pacientes acessam o portal e o WhatsApp a convite da clínica, que define o que eles veem.
• Cada pessoa usa o próprio login. Mantenha a senha em sigilo e avise-nos se suspeitar de uso indevido.

• O teste grátis permite cadastrar até 5 pacientes, sem prazo e sem cartão. Depois disso, é preciso assinar um plano para cadastrar novos pacientes.
• Os planos têm preço e limites publicados na plataforma. A assinatura renova automaticamente a cada ciclo até ser cancelada, com cobrança pelo nosso parceiro de pagamentos.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em Configurações → Assinatura; o acesso continua até o fim do período pago. Regras de reembolso e arrependimento estão na Política de Cancelamento e Reembolso.
• Podemos alterar preços com aviso prévio; a mudança vale a partir do ciclo seguinte.

• Como controladora dos dados dos pacientes, a clínica define a base legal do tratamento, informa os pacientes e atende aos pedidos deles, com o nosso apoio.
• Seguir o Código de Ética e as resoluções do Conselho Federal de Nutricionistas.
• Inserir dados corretos e guardar o prontuário pelos prazos exigidos.
• Contatar pacientes pelo WhatsApp apenas com a autorização deles, respeitando as regras do WhatsApp e o pedido de quem não quiser mais receber mensagens.
• Não usar a plataforma para fins ilegais, para enviar spam ou para tentar acessar dados de outras clínicas.

O acompanhamento pelo WhatsApp usa um número do NutriaPro, operado por meio de parceiros (Twilio e Meta). As mensagens seguem as políticas do WhatsApp, que podem limitar o envio fora da janela de conversa. O paciente pode parar de receber mensagens quando quiser.

Os dados e o conteúdo que a clínica insere (fichas, receitas, materiais) pertencem à clínica, que nos autoriza a tratá-los só para prestar o serviço. O software, a marca e os conteúdos próprios do NutriaPro, como fórmulas implementadas, tabelas e textos, pertencem ao NutriaPro. A clínica pode exportar seus dados a qualquer momento em Configurações.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou motivos fora do nosso controle. Avisamos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível.

Na extensão permitida pela lei, o NutriaPro não responde por decisões clínicas tomadas pelo profissional, por dados inseridos incorretamente, por mau uso das credenciais ou por danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos suspender contas que violem estes Termos ou a lei, com aviso quando possível. A clínica pode encerrar a conta quando quiser. Depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por até 90 dias e então são eliminados, salvo guarda exigida por lei.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas na plataforma e, quando necessário, pedimos novo aceite. Estes Termos seguem a lei brasileira. Dúvidas: privacidade@nutriapro.com.br.