Política de Cancelamento e Reembolso

Por se tratar de contratação feita pela internet, você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação (data do primeiro pagamento confirmado), com direito a reembolso integral do valor pago, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Dentro desse prazo, basta acessar Configurações → Assinatura e clicar em "Solicitar reembolso". O estorno é processado automaticamente pelo nosso parceiro de pagamentos e sua assinatura é encerrada na hora. O prazo para o crédito aparecer na sua fatura ou conta depende do seu banco ou da operadora do cartão.

Passado o prazo de arrependimento, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura. O cancelamento desativa a renovação automática e interrompe as cobranças futuras. Não há reembolso proporcional do período já pago: seu acesso continua disponível até o fim do ciclo vigente.

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, conforme o plano escolhido, até que você cancele. Avisamos por email e/ou WhatsApp antes de cada renovação. Cancelando antes da data de renovação, nenhuma nova cobrança é feita.

Se você identificar uma cobrança que não reconhece, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar e, se for o caso, providenciar o estorno.

Dúvidas sobre cancelamento ou reembolso podem ser enviadas para privacidade@nutriapro.com.br.